Genauso wie ein Witz, der erklärt werden muss, kein guter Witz ist, ist auch ein Produkt, welches sich nicht selbst erklärt, kein gutes Produkt. Dies gilt für physische als auch digitale Produkte wie Reports und Webseiten. Wir helfen Ihnen, digitale Produkte zu konzipieren und zu entwickeln, die die Nutzererfahrung maximieren und im Self-Service genutzt werden können.
Genauso wie ein Witz, der erklärt werden muss, kein guter Witz ist, ist auch ein Produkt, welches sich nicht selbst erklärt, kein gutes Produkt. Dies gilt für physische als auch digitale Produkte wie Reports und Webseiten. Wir helfen Ihnen, digitale Produkte zu konzipieren und zu entwickeln, die die Nutzererfahrung maximieren und im Self-Service genutzt werden können.
Digitale Produkte wie BI-Reports, Webseiten und Applikationen müssen so konzipiert sein, dass sich die Nutzer schnell in ihnen zurechtfinden. Um dies zu gewährleisten, müssen diese Produkte gut strukturiert und geplant werden. Nutzer sollen ihre Ziele mit wenig Aufwand erreichen. So sollen beispielsweise die Daten Analysten möglichst einfach Informationen in einem Report finden oder Kunden schnell zum Abschluss einer Transaktion geführt werden. Effektives UX-Design zeichnet sich dadurch aus, nicht auffällig zu sein. Je besser das UX-Design ist, desto weniger fällt es dem Endnutzer auf.
Gutes UX-Design bietet weit mehr Vorteile als nur einen zufriedenen Endnutzer
Erhöhte Produktivität und Qualität – Gutes UX-Design zeichnet sich durch sinnvoll strukturierte Oberflächen aus. Die wichtigen Funktionen werden in den Vordergrund gerückt. Dies erlaubt es, dass Nutzer schneller die gewünschten Aktionen durchführen können und Business Analysten einfacher die benötigten Daten innerhalb eines Berichts finden.
Verringerte Einarbeitungszeiten – Durch ein auf den Benutzer zugeschnittenes Design, verringert gutes UX-Design nicht nur die Zeit für die Ausführung einzelner Aufgaben, sondern auch die Einarbeitungszeit in neue Produkte und Prozesse. Neue Funktionalitäten können früher benutzt, Daten leichter analysiert und Erkenntnisse schneller gewonnen werden.
Weniger Nacharbeit – Durch die einfacheren Prozesse und Nutzeroberflächen können sich Nutzer innerhalb von Produkten schnell selbst orientieren. Durch dieses erhöhte Maß an Selbstständigkeit und Transparenz von Prozessen entstehen weniger Nutzungsfehler und die Anzahl an Change-Requests und Support-Tickets verringert sich.
Als Unternehmen mit mehr als 30 Jahren Erfahrung in der Konzeptionierung, Erstellung und Verbesserung von digitalen Produkten können wir den kompletten Entwicklungszyklus von der Planung über die Erstellung von Wireframes, Mockups und Prototypen bis hin zur Finalisierung begleiten. Durch die Kombination aus betriebswissenschaftlichem Wissen, technischer Expertise und kreativem Denken können wir Sie in jeder Phase des Projekts unterstützen, beratend zur Seite stehen und eine Komplettlösung aus einer Hand liefern.
Im Fokus des UX-Designs steht der Endanwender und so gilt es die Zielgruppe zu identifizieren und deren Bedürfnisse abzustecken. Durch unsere jahrelange Erfahrung können wir personalisierbare Fragenkataloge zu Anforderungsprofilen zur Verfügung stellen und User-Personas definieren.
Ob BI-Report, Webseite oder Applikation: Auf Basis der eruierten Anforderungen können wir bei der Erstellung von Konzepten unterstützen und Informationsarchitekturen aufbauen und analysieren. Aus Basis dieser Analyse können wir, dank unseres technischen Know-Hows, erste Wireframes und Mockups entwickeln und früh im Projekt einen Prototypen erstellen, der die Struktur des Endprodukts widerspiegelt.
Aus den gewonnenen Erkenntnissen und dem Feedback des Prototypens können wir das finale Produkt erstellen. Während dieses Prozesses können wir auf bewährtes Wissen und Best Practices aus einer Vielzahl von Projekten zurückgreifen und diese in den Implementierungsprozess einfließen lassen, um so die Anzahl an Iterationen klein zu halten.
Nutzerzufriedenheit und Usability ist messbar. Durch die Auswertung von Nutzerdaten mittels statistischer Verfahren und modernen Technologien wie Process Mining können wir die Schwachstelle von Lösungen schnell und effizient aufdecken, analysieren und beheben und so ein besseres Nutzererlebnis formen.
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